Vous êtes chers par rapport à d’autres voix !

Combien de fois par mois vos clients vous demandent de faire un effort sur vos tarifs ou vous compare au marché ?

Si vous refusez, une incompréhension et frustration s’installe côté client. Votre service d’enregistrement ne nécessite aucun achat de matière première… Il est pourtant facile de diminuer votre tarif, c’est que vous ne le voulez pas.

Bien sûr, l’équipement de votre home studio est un coût initial qu’il faut amortir. Mais une fois amorti, diminuez-vous vos tarifs pour autant ? Non, c’est normal.

Néanmoins, le marché actuel ne vous laisse guère le choix. Il ne s’agit pas pour les voix de baisser leurs tarifs, mais à repenser le modèle tarifaire, c’est-à-dire la présentation de leurs tarifs. Les tarifs low costs ne détruisent pas le marché au contraire, ils le dynamisent en reformulant les offres. Pour résister aux offres low costs, il faut savoir proposer un tarif basique (de base et épuré) et des options payantes.

Un tarif bas n’est pas forcément un tarif low cost

Un autre point important sur la présence de tarifs bas qu’ils ne faut pas associer à des tarifs low costs. Les tarifs proposés par d’autres pays.

Nous ne vivons pas tous dans le même pays et les différences de salaires se répercutent dans les tarifs en production. Un tarif normal pour un pays, par exemple le niveau de vie en Inde est nettement inférieur à celui des pays occidentaux ou outre-Atlantique. Les tarifs proposés bien en dessous de notre marché sont perçus à tort comme des tarifs low costs alors qu’il s’agit de tarifs low fare de pays émergents basés sur le seul avantage du coût du facteur travail.

Comment faire face à ce type de situation pourtant bien présente sur le marché de la voix-off ?

Proposer un tarif hyper-compétitif dans le meilleur rapport qualité/prix reste le nerf de la guerre commerciale. Le model low cost ouvre une voie prometteuse dont l’avenir semble assuré. Ces tarifs toujours plus séduisants ne relèvent d’aucune magie mais d’un processus de production optimisé et intelligemment réfléchi. Quel que soit votre tarif, vous devrez l’accompagner d’options payantes quasi indissociables. Un enregistrement voix-off s’accompagnera toujours d’une nécessité de diffusion ; à vous de définir une option payante réfléchie et intelligente pour séduire votre client de choisir votre proposition plutôt que celle d’une autre voix.

Si la priorité est portée sur le coût de la production, votre client peut tout à fait dénicher sa voix coup de cœur en vous écoutant. Il veut s’assurer de faire le bon choix et être certain de faire une bonne affaire : il recherche le bon équilibre de ce représente pour lui le rapport qualité/prix.
Un tarif n’est plus un obstacle si son sentiment de sécurité est suffisamment grand et votre client remettra la main à la poche pour accepter vos conditions tarifaires.

J’espère que cette suite de 8 articles vous aura apporté un bénéfice dans votre vision tarifaire dans notre métier. N’hésitez pas à partager votre expérience dans les commentaires ; ça fait plaisir de vous lire en retour. 🙂

Le consommateur d’un tarif low cost est tout à fait en mesure de s’offrir un service au tarif high cost (tarif de luxe). Par exemple : un client recherche un tarif low cost pour un enregistrement voix-off. Ce même client peut tout à fait s’offrir la plage horaire dite de grande écoute (prime time) pour la diffusion de son message.

En tant que voix-off, vous êtes au début du processus de production. Et pourtant, il s’agit du bout de la chaine en ce qui concerne le budget du client. Les offres de diffusion laissent peu de place à la négociation. L’audience que le client veut toucher à un prix déjà calculé à l’avance par la régie publicitaire ou le média diffuseur. Ce qui reste dans l’enveloppe sera ce qui paiera la production du message.

Pour le client, l’enjeu est donc la cible recherchée (la couverture médiatique possible) dans son budget. Au fil du temps, les tarifs voix-off se sont réduits allant jusqu’à 60 % moins cher qu’auparavant.

Hors, le low cost parvient à monter en gamme et un site de vente de micro-services l’a particulièrement bien compris.
Fiverr : une marque synonyme de low cost avec ses offres à $5. Mais avez-vous prêté attention aux options proposées à chaque offre de service (Gigs) ?

Une offre de base offrant des services complémentaires payants. Un modèle de tarif low cost que nous avons déjà démontré et décrit précédemment pouvant monter en gamme au gré de ce que désire le client. Un modèle de business qui offre un service parfaitement aligné à la demande. D’un point de vu marketing, Fiverr prouve sa bonne compréhension du marché actuel.

Cela pourrait changer votre vision marketing sur les prix bas… Mais sommes-nous toujours en position de force lorsqu’on est sous la pression des tarifs low costs ? Nous répondrons à cette question demain ! 😛

Aujourd’hui, le client ne veut pas se sentir enchainé à une offre en payant un tarif tout compris (all inclusive). Ce même client a peur de payer des services dont il n’a pas besoin. Un tarif low cost est une réponse adaptée à son besoin et en accepte la règle du jeu commercial : « pour avoir plus, il faut payer plus ».

Avec un tarif low cost (un tarif à la carte en quelque sorte) le client se sent plus libre et autonome dans son achat. Il est prêt à prendre une part de risque tant que le prix reste bon marché.

Ne pensez pas que la qualité ne soit pas au cœur de ses préoccupations. Le client est très clair sur ce point.

Il reconnait deux types de qualité :

• La qualité audio nécessaire à l’exploitation de l’enregistrement (non négociable)
• Le reste est accessoire à ses yeux (ou plutôt devrait-on dire à ses oreilles dans notre métier…).

Dans l’industrie de la voix-off, le client veut la qualité audio nécessaire et se fiche de l’expérience de la voix ou bien si la voix est connue ou non (c’est accessoire) ; ce que veut le client c’est une excellente qualité de voix à bon prix et agréable à ses oreilles.

D’ailleurs, il n’est pas rare que le client demande un test ou essai de voix sur une partie du script. De plus en plus de projet sont soumis à ce type de test avant de choisir la voix qui enregistrera le script. Les démos ne suffisent plus et le client veut entendre un extrait réel de son script. Aux États-Unis, les voix ont pour coutume de faire payer leur extrait.

En revanche, un casting pour lequel la voix postule à son initiative effectue cet enregistrement test sans contrepartie. À noter que certaines plateformes de services voix-off proposent de participer à des castings dits Contest contre rémunération.

Demain, nous continuerons de parler de nos chers clients et de la manière que nous pouvons les attirer avec une proposition low cost… pour rétablir la situation à notre avantage !  😉

Combien de modèles low costs existe-t-il ?

Les tarifs low costs se présentent sous différentes formes :

• De niche (types de productions spécifiques comme les livres audio, e-learning, etc.)
• De défense de part de marché (plateformes de services d’enregistrements voix-off en ligne)
• Conquête de nouveaux segments/profils clients (avec une offre commerciale agressive).

Un article court : l’occasion pour vous de porter votre réflexion sur ces trois modèles low costs. À quels besoins précis répondent-ils ? Dans quel modèle low cost se trouvent aujourd’hui certains de vos clients ? Comment vous positionnez-vous face à eux ? Comment songez-vous préparer votre offensive ?  Comment séduire davantage vos clients qui eux aussi ont évolué… La suite demain ! 😉

Si nous devions épurer un tarif voix-off pour en obtenir un tarif low cost, nous retirerions :

• L’usage prévu de l’enregistrement (le type de média où sera diffuser l’enregistrement, la zone géographique)
• La durée d’utilisation dans les médias (la durée d’exploitation),
• Le temps nécessaire pour effectuer l’enregistrement (la production en studio ou en home studio),
• La livraison rapide de l’enregistrement.

Pour ne garder que l’essentiel :

• Effectuer l’enregistrement d’un texte (script),
• Transmettre cet enregistrement dans un fichier audio de bonne qualité.

Nous parvenons alors à concevoir un tarif low cost d’un enregistrement voix-off ; donc dépourvu de sa complexité liée essentiellement aux droits d’usages.

A ce prix, nous garantissons le service minimum :

• La conversion d’un texte en audio réalisée par un professionnel de la voix
• La sécurité d’obtenir la totalité de l’enregistrement dans un format audio de bonne qualité exploitable par l’industrie audiovisuelle.

Un service simple défini par un enregistrement voix livré sous un format audio. Un modèle de service simple à comprendre qu’il peut sans aucune peine se multiplier à outrance dans un processus de production.

Seulement, il n’inclut aucun droit de diffusion au public ! À ce prix, son usage est réservé pour une diffusion interne.

L’offre d’appel « low cost » est pourtant bien là ! Nous pourrions alors proposer un confort et étendre ses possibilités d’usage en proposant au client de s’acquitter d’options de diffusion pour compléter sa commande selon l’utilisation qu’il envisage de faire de l’enregistrement.

Nous pourrions également proposer une option complémentaire pour obtenir l’enregistrement voix-off dans les plus courts délais (une livraison prioritaire du fichier audio).

En dehors de l’enregistrement audio du script, tout ce que veut le client est proposé en option payante. C’est-à-dire un tarif sans promesse ni aucune possibilité de diffusion mondiale tout support, juste un service à prix réduit. Le low cost n’est pas seulement une manière de baisser le prix mais une façon différente de vendre un service.

Nous venons de démontrer que le low cost est un processus de production où ses options sont souvent une solution adaptée aux besoins du client. Ses options payantes sont aussi dénoncées comme des frais cachés. C’est avant tout un tarif d’appel irrésistible qui séduit le client. Ses options ne sont que superflues.

Demain, nous ferons un rapide tour d’horizon sur les différents modèles low costs. 😉

Le low cost n’est pas seulement une situation reconnue dans l’industrie de la voix-off mais touche tous les secteurs d’activités. Une révolution tarifaire que l’on pourrait qualifier d’absurde : le luxe, le High Tech, la banque, les opérateurs de télécommunication, la distribution, l’automobile : il est partout.

Le plus surprenant, c’est qu’il ne représente qu’une part infime du marché, soit 10 % pour chaque segment. La première question que l’on peut se poser est la suivante : le low cost n’est-il pas un révélateur d’intensité du marché ? Sa véritable valeur ne concernerait donc plus une part du marché mais la profondeur du segment concerné.

Encore une fois, un tarif bas n’est pas forcément un tarif low cost. Un tarif low cost se définie par le dépouillement d’une offre à l’origine complexe. Un tarif low cost consiste à retirer à l’extrême tout ce qui est considéré comme superficiel qui sera proposé ensuite en option payante. Le but est d’obtenir une offre épurée répondant avant tout à la demande.

Par définition, les tarifs bas provenant de pays au niveau de vie inférieur au notre ne sont donc pas des tarifs low costs.